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          網經社:《2021年度中國電子商務人才狀況調查報告》(PPT)
          網經社發布時間:2022年05月09日 09:09:31

          (網經社訊)今年春節以后,全國各大城市疫情反復,加上互聯網和教培等以往吸納高校畢業生較多的行業裁員,這些因素對高校畢業生就業均構成不利影響。人社部數據顯示,2022屆我國高校畢業生預計1076萬人,同比增加167萬人。今年高校畢業生規模首次突破1000萬人。畢業生人數多,將迎來“最難就業季”,加上疫情反復,這些因素對高校畢業生就業構成很大影響。而在電子商務領域,電商企業人才缺口依然存在。

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          5月9日,“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業數字產業產教融合協同育人機構——贏動教育共同發布了《2021年度中國電子商務人才狀況調查報告》(報告全文下載:http://www.invoiceclowd.com/zt/2021rcbg/),本報告已連續九年發布,系國內電商人才領域唯一持續跟蹤發布的報告。報告顯示,超六成電商賣家存人才缺口,三成企業無招聘計劃。

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          人才需求大 超六成電商賣家存人才缺口

          報告顯示,電商賣家在未來一年預計招聘需求上,被調查企業中,根據企業實際發展情況招聘的占29.70%,員工規模會有大增長,有大規模招聘計劃的占20.79%,會有招聘需求,員工規模小幅度增長的占44.55%,企業業務重組,會縮減企業員工規模的占4.95%。

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          對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示,受經濟發展和疫情反復的影響,電商行業的快速發展步伐也有所放緩。與2021年相比,其中,暫無規劃,根據企業實際發展進行招聘的企業比例上升了11.33%;員工有大規模增長,有規模招聘計劃的企業比例下降了19.01%。而會有招聘需求,企業規模會有小幅增長的比例上升3.73%。企業業務重組,縮減企業規模的比例上升了3.93%。

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          (圖為:贏動教育總裁崔立標)

          持續學習能力成電商賣家最看著能力

          在電商人才應具備的素質上,被調查企業中,剛畢業大學生或實習生如果想快速成才,需具備的15項素質,其中最重要的5項素質:工作執行能力占比52.48%;持續學習能力占比66.34%;責任心和敬業度占47.52%;困難與挫折承受力占36.63%;專業知識和技能和解決問題能力都占32.67%。

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          學習能力、執行能力和責任心敬業度排前三名,也說明了電商企業對剛畢業大學生的核心要求。試想,心態好、愛學習、行動還有結果的員工,哪個企業不喜歡?

          電商賣家對應屆生或實習生看法

          報告顯示,電商企業對應屆生或實習生看法中,好高騖遠,穩定性不高,不予考慮占11.88%;若有符合崗位要求的會選擇此類人員,但會控制一定的比例占36.63%;可塑性高有激情,會考慮錄用此類人員,但需從基礎崗位做起占50.50%。

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          連續7年,覺得應屆生或實習生可塑性高,但需要從基礎崗位做起的企業比例一直最高,今年仍達到50.50%。盡管很多應屆生或實習生存在眼高手低,基本功弱,跳槽頻繁等現象,但從整體看,電商企業對應屆生或實習生的包容度還是比較高的。

          崔立標表示,當前電商人才主要存在三大矛盾,一是電商行業發展放緩與企業轉型升級慢之間的矛盾;二是電商行業人才能力要求與高校教育滯后之間的矛盾;三是人力成本的上升與人力資本價值開發不足之間的矛盾。

          近七成電商賣家人才招聘需求大

          報告顯示,被調查企業中,人員比較穩定能滿足企業運營要求的占28.71%;處于招聘常態化,每個月都有招聘需求的占43.56%;處于業務規模擴大,人才需求強烈,招聘工作壓力大的占17.82%,人員流失率高,人員不穩定,招聘難度大的企業占9.90%。

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          對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示,隨著經濟的放緩和疫情的反復,電商企業的人才需求狀況也有所變化。其中,業務規模擴大,人才需求強烈的企業比例下降了25.04%;而穩扎穩打,招聘常態化的比例上升了25.19%。

          超六成電商賣家人才招聘工作壓力大

          在困擾人力資源部門的問題排名上,被調查企業中,人員招聘壓力占62.38%,員工培訓與開發能力占38.98%,人員流失壓力占39.60%,薪酬增長壓力占40.59%,績效管理壓力占24.75%,企業文化與員工關系壓力占21.78%。

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          從調查數據來看,電商企業人員招聘壓力仍然嚴峻。人員流失壓力、培訓開發壓力也沒有根本性改善。但更具挑戰的是,薪酬增長壓力的比例提升非???,和2020年相比,上升了16.10%。

          電商賣家培訓新人常用方式

          報告顯示,電商賣家培訓新人常用方式中,老員工傳幫帶形式占到88.12%;公司集中統一培訓占到53.47%;在線培訓占5.94%;委托第三方機構培訓占1.98%。

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          “老員工傳幫帶”一直是電商企業培訓新人最常用方法,這是實踐性極強的行業特性決定的。而共性的一些知識和技能,常采用集中統一培訓形式。

          主播(助理)、網紅達人等人才最緊缺 

          報告顯示,被調查企業中,47.02%的企業急需淘寶天貓等傳統運營人才;46.53%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才。57.43%的企業急需主播(助理)、網紅達人方向人才;26.73%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才;23.76%的企業急需復合型高級人才。

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          對此,崔立標表示,主播(助理)、網紅、達人方向人才需求增長迅速,已經連續三年上升。和2020年相比,該比例又上升了10.49%。同時,復合型高級人才需求比例上升也非常明顯,達到23.76%。

          從事直播、短視頻的員工數量占比

          報告顯示,在從事直播、短視頻的員工數量占比上,被調查企業中,從事直播、短視頻的員工數量占比在10%以下的企業占38.61%,10-20%的占32.67% ,20-30%的占12.87%,30-50%的占5.94%,50%以上的占9.90%。

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          當前,直播、短視頻是電商企業運營的重要板塊,我們統計了該類員工數量占比。從數據來看,28.71%的電商企業,其直播短視頻的員工數量占比超過了20%。

          電商賣家人才來源渠道上,被調查企業中,依托傳統招聘網站招聘的占90.10%;依托第三方專業人力資源服務商的占33.66%;通過58同城等分類信息廣告平臺的占32.67%;通過企業內部培養提拔的占30.69%;高校建立合作,接收電商專業畢業生的企業占21.78%。傳統招聘網站、專業第三方人力資源服務商、58同城等分類信息平臺是電商企業人才來源的三大渠道。另外,除了招聘選拔人才外,企業內部培養也是人才來源的重要方式。

          留人措施中具有競爭性薪酬體系超八成

          在電商賣家留人措施排名上,被調查企業中,具有競爭性的薪酬體系占81.19%;完善的培訓晉升制度77.23%;良好的企業文化占65.35%;解決員工關心的問題50.50%;針對性的職業生涯規劃設計25.74%;有吸引力的股權激勵17.82%。

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          連續7年,有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。另外,根據不同階層、不同類型員工,也需要制定針對性的人力資源政策來滿足其需求。

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          據介紹,贏動教育創立于2007年,公司已成為國內最專業的數字產業產教融合協同育人機構,為國內200所高校、千余家企業提供服務。企業長期扎根杭州數字產業基地,以“TOJ”為核心育人理念,開創了“場景教學”新模式,以“問題”為出發點,以“解決方案”為里程碑,聯合高校院系、區域產業帶、企業,整合各方需求,摸索出了“課程體系共建+雙創基地共建+實習實訓基地共建”三合一協同育人模式,每年培養各類人才6000人。

          據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示,在數字經濟產業鏈中,主要上市公司包括:數字零售類:阿里巴巴、京東、拼多多、小米集團、快手、蘇寧易購、唯品會、叮咚買菜、國美零售、達達、壹網壹創、有贊、每日優鮮、御家匯、什么值得買、返利網、1藥網、寶寶樹、云集、蘑菇街等;數字生活類:美團點評、滴滴、京東健康、貝殼找房、攜程、阿里健康、程藝龍、新東方在線、跟誰學、樂居、途牛、掌門教育、一起教育、房多多等;數字貿易類:安克創新、聯絡互動、跨境通、華鼎股份、天澤信息、星徽股份、洋蔥集團、蘭亭集勢等;產業數字化類:國聯股份、冠福股份、上海鋼聯、焦點科技、卓爾智聯、藥易購、生意寶、科通芯城、慧聰集團、摩貝。

          【小貼士】

          網經社電子商務研究中心是國內知名電商智庫,歡迎各電商、服務商、品牌商,開展個性化研究定制,包括不限于:平臺年度用戶畫像與大數據報告、公司案例研究專題研究報告、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規性審查報告,以及公司所在細分行業關于平臺模式、物流網絡、金融科技、用戶體驗、財務分析、投融資、行業影響力、用戶滿意度、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務評測等細分維度平臺大數據報告或行業報告。如您是業內人士,需要報告定制可添加我們分析師(微信號:zhangzhouping110)聯系。

          網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN,注冊免費體驗全部)基于電商行業12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千里馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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