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          當前位置:100EC>數字監管>【電訴寶】“分期樂”被指因逾期暴力催收 頻繁電話騷擾
          【電訴寶】“分期樂”被指因逾期暴力催收 頻繁電話騷擾
          網經社發布時間:2022年05月12日 17:12:29

          (網經社訊)近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶(315.100EC.CN)接到用戶投訴深圳市分期樂網絡科技有限公司旗下的“分期樂”因逾期暴力催收,頻繁電話騷擾。(詳見網經社專題:http://www.invoiceclowd.com/zt/fqlts/)

          5月11日,湖南省羅先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年1月24日在華為手機錢包通過安心借借款25000元,是分期樂放款。今年3月份與合伙人經營的餐飲店因合伙人抽資并挪走資金,又加上疫情的影響,導致生意一落千丈,目前店鋪因交不起租金給房東關閉。暫時沒有能力去還款,現目前已經逾期。在逾期的期間分期樂平臺天天打電話催羅先生,并通過短信騷擾其家人,嚴重影響了羅先生正常生活。

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          圖片來源:羅先生提供

          羅先生已經明確的跟分期樂公司及催收人員表示,目前的情況很難如約還款,但是分期樂的工作人員還是每天不停的打騷擾電話,說羅先生不接電話就是失聯,要起訴他,并發信息給他的家人。羅先生表示有的時候自己在催收期間會產生輕生的念頭,還請分期樂平臺,不要暴力催收,不要騷擾他的的家人。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱:您好,您的問題已轉達相關部門核實,請耐心等待。

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          網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,分期樂隸屬于深圳市分期樂網絡科技有限公司,該公司成立于2013年8月15日,法定代表為肖文杰。自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作,由其為客戶提供放款和發放資金,服務于中國最具成長性的信用消費人群,幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。

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          根據“電訴寶”受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),分期樂排名第1位。2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺還有:有錢花、來分期、你我貸、拍拍貸、捷信金融、招聯金融、京東金融、支付寶、百度錢包。

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          此外,國內網絡消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“分期樂”還存在疑似網絡欺詐、信息泄露、霸王條款、商品質量、客服問題、惡意罰款等問題。

          【案例一】“分期樂”被指惡意催收 結清欠款后仍進行騷擾

          2022年5月7日,廣西壯族自治區楊先生向“電訴寶”投訴稱自己被分期樂惡意催收并騷擾其工作和生活,高利貸,套路貸,一直騷擾到楊先生的公司,使得工作受到嚴重影響。楊先生迫于無奈多方面借款結清了欠款,但分期樂還在對楊先生進行騷擾,覺得楊先生舉報投訴了他們,想跟其私下處理,楊先生不同意。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱:您好,您的問題已轉達相關部門核實,請耐心等待。

          【案例二】“分期樂”被指暴力催收 騷擾家人

          2022年4月26日,貴州省的劉先生向“電訴寶”投訴稱,自己在2021年9月1日在分期樂平臺借款22200元,目前已經還款1萬2千多元,現在因為疫情的原因導致生意一落千丈,上有60多歲的老父母要贍養,下有7歲的小孩要養育,暫時沒有能力去還款,現目前已經逾期。在逾期的期間分期樂平臺天天打電話騷擾劉先生,曝光其通訊錄,騷擾他的家人,嚴重影響了劉先生的正常生活。

          劉先生已經明確地跟分期樂公司的人員表示,目前的情況很難如約還款。但是分期樂的工作人員還是每天不停的打騷擾電話,不停的騷擾他的家人,不停得暴力催收,劉先生表示有的時候在催收期間產生自殺的念頭。劉先生請求平臺告知分期樂平臺,不要暴力催收,不要騷擾他的家人,并表示有錢了一定會還錢。

          【案例三】“分期樂”被指曝光隱私 電話恐嚇并騷擾

          2022年4月26日,北京市的于先生向“電訴寶”投訴稱,其因疫情原因暫時無力全額償還分期樂債務,與分期樂客服及催收人員溝通協商分期還款都未果。天天電話催收不斷,給于先生父母親戚朋友同事打電話騷擾并進行恐嚇。余先生表示在分期樂平臺并未填寫過的朋友同事電話,分期樂不知利用什么手段在其不知情的情況下,把個人信息盜用對親戚朋友同事進行無底線的騷擾、電話轟炸。

          于先生跟催收人員溝通也被無底線侮辱諷刺,嚴重影響了于先生及父母親戚朋友同事的正常生活及精神,于先生同時認為嚴重侵犯了他的隱私及家人安全。接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱:您好,您的問題已轉達相關部門核實,請耐心等待。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱:您好,您的問題已轉達相關部門核實,請耐心等待。

          【案例四】“分期樂”被指騷擾家人同事 催收人員態度惡劣

          2022年4月21日,廣東省的劉先生向“電訴寶”投訴稱,自己和妻子在2020年1月6日在分期樂平臺借款12000元,由于疫情和家人生病等原因還不上錢。平臺通過劉先生和其妻子的通訊,對其公司、朋友以及家人進行暴力催收。甚至冒充政府工作人員恐嚇,態度惡劣。劉先生要求停止催收,因為他們信用卡也有逾期,而且已經和銀行進行了協商分期還款,在保證他們的生活的情況下,希望能和平臺協商延期或者是分期還款。同時劉先生還希望平臺能夠結合他們個人的情況進行一定的理解和涼解,予以進行協商的機會。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶反饋稱,經核實,因用戶賬戶出現逾期,還款部門會正常聯系用戶通知還款,經查未出現騷擾恐嚇等違規聯系行為。如逾期后未能及時結清欠款,會對用戶的征信及信用評分帶來不利影響,建議用戶珍惜個人信用,按約還款。本次專員已電話聯系用戶溝通解釋,感謝用戶的問題反饋。

          【案例五】“分期樂”被指暴力催收 天天電話騷擾

          4月21日,廣東省溫先生向“電訴寶”投訴稱,其在2020年抖音上面看到了分期樂,然后好奇地點了進去,按著上面的操作成功獲得8000余額,但是在溫先生沒操作的情況下,微信多了8000塊錢。之后溫先生想退還之后退不了了,分期樂自動給他分期了2年,利息高達年利率百分之36。

          就在2022年4月16日,由于溫先生公司還沒有發工資導致還不上,分期樂就天天打電話,還騷擾他的家人和朋友,溫先生認為嚴重侵害其名譽權,導致他心理有創傷和二級抑郁癥?,F請求一定要制裁該平臺。溫先生還表示現在都不能正常過日子了,搞得他現在好想跳樓。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“分期樂”向電訴寶反饋稱,經核實,因用戶賬戶出現逾期,還款部門會正常聯系用戶通知還款,經查未出現騷擾恐嚇等違規聯系行為。如逾期后未能及時結清欠款,會對用戶的征信及信用評分帶來不利影響,建議用戶珍惜個人信用,按約還款。本次專員聯系溫先生無法接通,并表示如還有疑問,請致電分期樂客服熱線:95730進一步確認詳細的情況。

          【小貼士】

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          國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

          網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN,注冊免費體驗全部)基于電商行業12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千里馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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